麥考林集團

麥考林集團。網(wǎng)址：www.m18.com1996年1月8日，上海麥考林國際郵購有限公司成立，這是中國第一家獲得政府批準(zhǔn)的從事郵購業(yè)務(wù)的三資企業(yè)。公司業(yè)務(wù)覆蓋全國，優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量、富有競爭力的價格、優(yōu)異的客戶服務(wù)使麥考林樹立了直復(fù)式營銷行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。2008年2月，紅杉資本中國基金正式宣布控股郵購巨頭麥考林，通過收購其大部分股份成為麥考林的絕對控股方,這是紅杉資本中國基金迄今最大筆的單次投資和第一個控股收購項目。目前公司有員工2，000多人，建立了時尚服裝、時尚配飾、家居用品、健康美容、寵物用品等多條產(chǎn)品線，客戶的目標(biāo)人群主要是20-35歲的白領(lǐng)女性，麥考林最大的資源是擁有數(shù)百萬的用戶。自2002年以來，麥考林每年以50%的增長率高速發(fā)展壯大，并迅速向多渠道零售行業(yè)擴張,公司業(yè)務(wù)覆蓋全國。麥考林通過時尚、獨特、超值的產(chǎn)品和便捷、安全的購物方式，給客戶帶來溫馨、愉悅、親切的購物體驗，麥考林的愿景是成為多渠道零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。1999年麥網(wǎng)正式上線，麥考林開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域。麥考林是最早擁有電子商務(wù)門戶的網(wǎng)站之一，我們的麥網(wǎng)（www..M18.com）在國內(nèi)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站中名列前茅。2006年麥考林的第一家零售店鋪開業(yè)，標(biāo)志麥考林真正成為一家多渠道零售商。兩年來，麥考林的零售渠道迅速擴張，在全國20幾個城市開設(shè)了零售店鋪或分公司，目前已有零售店70多家，到今年年底，將實現(xiàn)200家的店面目標(biāo)。隨著郵購、電子商務(wù)、店鋪銷售等多個銷售渠道的不斷完善和發(fā)展，麥考林正在向多渠道零售行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的企業(yè)愿景邁進。公司辦公大樓位于上海市田林路487號寶石園大廈21-22層,是一個集辦公室、培訓(xùn)室、會議室、展示廳、生活區(qū)、會客區(qū)于一體的綜合性現(xiàn)代化辦公樓,面積近4000平米。2006年,麥考林正式啟動零售專營店這駕馬車,很快我們的零售網(wǎng)點迅速撒向全國各地.截至目前,我們的零售店已達(dá)70多家，到今年年底，麥考林將擴張到200家.位于松江的物流中心是麥考林的倉儲和配送中心,現(xiàn)使用的是15000平米的一期工程.二期工程已破土動工,2008年底可投入使用,屆時一個30000平米的現(xiàn)代化物流中心承載著更多客戶的需要流向全國各地.麥考林呼叫中心在1996年1月8日集團成立的那天起就應(yīng)運而生了。經(jīng)歷十二年的風(fēng)風(fēng)雨雨，如今，我們的呼叫中心已經(jīng)成為一個擁有坐席近500個，工作伙伴700位左右的大中型呼叫中心，承擔(dān)了公司目前1/3強的業(yè)務(wù)量。整個呼叫中心采用數(shù)據(jù)系統(tǒng)化管理方式，通過對所有工作數(shù)據(jù)的收集和分析，幫助伙伴們提高工作效率，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，充分體現(xiàn)公司服務(wù)承諾中的“溫馨、愉悅、親切”的購物感受。相信在集團整體發(fā)展的背景下，我們呼叫中心也將取得更大的收獲和突破！