北京北科時(shí)代科技有限公司湖南辦事處

北京北科時(shí)代科技有限公司成立于1997年，公司是集科、工、貿(mào)為一體的多元化高科技公司。公司將與合作伙伴一起共同為用戶提供先進(jìn)的硬件、軟件產(chǎn)品，以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、維護(hù)、方案實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化方面的技術(shù)支持和專業(yè)化培訓(xùn)服務(wù)，繼續(xù)與信息產(chǎn)業(yè)攜手，努力奮斗，共同邁進(jìn)網(wǎng)絡(luò)新時(shí)代。
進(jìn)入新的世紀(jì)以來(lái)，我們又把服務(wù)作為公司的核心，建立起國(guó)內(nèi)最早的Cisco第三方服務(wù)體系，內(nèi)容涵蓋網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維修、產(chǎn)品續(xù)保、租賃、遠(yuǎn)程監(jiān)控、在線診斷、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)測(cè)試、優(yōu)化等方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在全國(guó)范圍內(nèi)建立起服務(wù)聯(lián)盟、CCIE工程師聯(lián)盟等體系。
作為Cisco中國(guó)區(qū)高級(jí)認(rèn)證代理商，我們還與眾多Cisco 金牌、銀牌、系統(tǒng)集成商建立了長(zhǎng)期的合作關(guān)系，服務(wù)于電信、銀行、證券、教育、政府、醫(yī)療等行業(yè)客戶，未來(lái)我們將以更快、更好、更全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回饋廣大的用戶。
經(jīng)過(guò)多年來(lái)的發(fā)展，我們建立了以“北京”為全國(guó)運(yùn)營(yíng)中心，華南平臺(tái)（廣州）、華中平臺(tái)（上海）、西南平臺(tái)（成都）、東北平臺(tái)（沈陽(yáng)），北科在線(湖南)辦事處，全國(guó)性服務(wù)平臺(tái)。
北科時(shí)代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)務(wù)范圍：
A、設(shè)備維修服務(wù)
如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障并確定需要維修時(shí)，用戶可以聯(lián)系各地服務(wù)平臺(tái)，我們會(huì)在15個(gè)工作內(nèi)修復(fù)好設(shè)備。
B、設(shè)備續(xù)保服務(wù)
1、備件先行續(xù)保服務(wù)：如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障并確定需要維修時(shí)，我們的快速備件庫(kù)將在用戶合同規(guī)定的響應(yīng)時(shí)間內(nèi)向故障設(shè)備所在地發(fā)出備件，用戶在收到完好備件之后，對(duì)故障設(shè)備進(jìn)行備件更換，并在十個(gè)工作日之內(nèi)將故障部件發(fā)送至維修中心進(jìn)行維修，設(shè)備修復(fù)后發(fā)送給用戶，用戶再返還備機(jī)。
2、一般性續(xù)保服務(wù)：如果用戶的設(shè)備出現(xiàn)故障并確定需要維修時(shí)，用戶將故障部件發(fā)送至維修中心進(jìn)行免費(fèi)維修，設(shè)備修復(fù)后發(fā)送給用戶。
C、設(shè)備租賃服務(wù)
當(dāng)用戶需要租賃網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，“北科在線”會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)幫助用戶解決問(wèn)題，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
D、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
根據(jù)客戶的需求，我們推出“一年的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)”，目的是方便合作伙伴的購(gòu)買，以便我們更好、更快地為客戶服務(wù)；
1、 在一年有效期內(nèi)，8*5服務(wù)，最快24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，最遲48小時(shí)到過(guò)現(xiàn)場(chǎng)，視具體時(shí)間和距離而定；
2、 一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的定義：從報(bào)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)始到解決本次所報(bào)故障現(xiàn)象，客戶滿意并填寫(xiě)意見(jiàn)表后，21個(gè)自然天內(nèi)無(wú)重復(fù)同樣故障，則本次出現(xiàn)場(chǎng)結(jié)束，我們視其為：一次現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。


長(zhǎng)期備有大量CISCO全系列產(chǎn)品銷售.