黃島客戶管理系統(tǒng)-客戶管理系統(tǒng)功能-鳳鳴網(wǎng)絡(luò)*

客戶管理系統(tǒng)的作用
1、 降低營(yíng)銷成本
企業(yè)通過客戶管理系統(tǒng)對(duì)內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，優(yōu)化合作流程，對(duì)外能夠增加對(duì)市場(chǎng)的了解，有效預(yù)測(cè)市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，黃島客戶管理系統(tǒng)，不僅能夠提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，而且能*大降低運(yùn)營(yíng)成本。
2、掌握銷售人員工作狀態(tài)
移動(dòng)客戶管理系統(tǒng)能夠使負(fù)責(zé)人準(zhǔn)確掌握銷售人員的位置、工作狀態(tài)，防止出現(xiàn)偷?；?、做私事的情況，有利于企業(yè)進(jìn)行績(jī)效考核，提高銷售人員工作效率。
如何利用客戶管理系統(tǒng)降低客戶流失率？
如何利用客戶管理系統(tǒng)防止客戶流失?客戶對(duì)于每個(gè)企業(yè)來說都是關(guān)鍵，所以客戶管理和維護(hù)也是企業(yè)生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶管理系統(tǒng)開發(fā)，如果企業(yè)失去客戶就會(huì)影響到企業(yè)的生存發(fā)展。那么如何有效利用客戶管理系統(tǒng)防止客戶流失，提升企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)呢?
一、劃分流失客戶類型
企業(yè)要先根據(jù)客戶類型對(duì)客戶進(jìn)行劃分，可以查詢是哪一部分的用戶流失，針對(duì)他們的共同點(diǎn)進(jìn)行*維護(hù)，防止進(jìn)一步的客戶流失。
二、確定企業(yè)失去客戶時(shí)間
一種是企業(yè)自己因?yàn)榭蛻魞r(jià)值低或者需求不能滿足等淘汰客戶，企業(yè)在軟件中標(biāo)注該客戶不準(zhǔn)交易的日子，當(dāng)作是企業(yè)失去客戶的日期；另外一種企業(yè)不幸被客戶淘汰，我們可以通過系統(tǒng)設(shè)置客戶多久沒有再次下單確定為失去客戶的日期或者我們可以手動(dòng)進(jìn)行設(shè)置該客戶的為無效客戶日期。
客戶管理系統(tǒng)的特征
智能化
客戶管理系統(tǒng)的成熟，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)銷售、營(yíng)銷、客戶服務(wù)等商業(yè)流程的自動(dòng)化，減少大量的人力物流，還能為企業(yè)的管理者提供各種信息和數(shù)據(jù)的分析整合，為決策提供強(qiáng)有力的依據(jù)。同時(shí)，客戶管理系統(tǒng)多少錢，客戶關(guān)系管理的商業(yè)智能對(duì)商業(yè)流程和數(shù)據(jù)采取集中管理，大大簡(jiǎn)化軟件的部署、維護(hù)和升級(jí)工作；基于因特網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，使用戶和員工可隨時(shí)隨地訪問企業(yè)，減少大量的交易成本?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)與其他企業(yè)管理信息系統(tǒng)集成后，將使商業(yè)智能得到更大的發(fā)揮，為企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、改善產(chǎn)品定價(jià)方案、提高客戶忠誠(chéng)度，從而提高市場(chǎng)占有率提供支持。
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