民安智庫(kù)第三方市場(chǎng)調(diào)研公司開(kāi)展電話(huà)營(yíng)業(yè)廳實(shí)體渠道調(diào)研項(xiàng)目
為了解營(yíng)業(yè)廳現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)情況,民安智庫(kù)受客戶(hù)委托對(duì)北京地區(qū)營(yíng)業(yè)廳實(shí)體渠道進(jìn)行神秘顧客調(diào)查工作。
民安智庫(kù)根據(jù)終端服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)政策及是否存在違規(guī)現(xiàn)象等方面進(jìn)行指標(biāo)設(shè)計(jì),在確認(rèn)調(diào)查內(nèi)容指標(biāo)后安排人員開(kāi)始對(duì)渠道進(jìn)行服務(wù)檢測(cè)和終端標(biāo)準(zhǔn)化調(diào)查,在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中及時(shí)回收調(diào)查問(wèn)卷和暗訪錄音視頻資料,對(duì)資料審核確保無(wú)誤,每周提交一次檢測(cè)報(bào)告給到客戶(hù),并按照季度出具監(jiān)測(cè)報(bào)告。
民安智庫(kù)長(zhǎng)期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營(yíng)業(yè)廳、汽車(chē)4s店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專(zhuān)賣(mài)店(專(zhuān)柜)、服裝品牌專(zhuān)賣(mài)店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、**行政窗口等行業(yè)。訪問(wèn)員通過(guò)扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪,客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過(guò)程和體驗(yàn)感受,采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來(lái)體現(xiàn)暗訪公平性。
民安智庫(kù)是國(guó)內(nèi)較早專(zhuān)注于**與公共服務(wù)調(diào)查咨詢(xún)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)智庫(kù)。多年來(lái),累計(jì)為數(shù)百家**、事業(yè)單位提供了專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)服務(wù),贏得了廣大客戶(hù)的認(rèn)可和支持。
民安智庫(kù)擁有豐富的**與公共服務(wù)調(diào)查調(diào)查經(jīng)驗(yàn),自建專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)采集系統(tǒng),嚴(yán)格遵循**行業(yè)規(guī)范,運(yùn)用**科學(xué)的調(diào)研方法,采用嚴(yán)格的質(zhì)控體系,獲取精準(zhǔn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù),旨在為**提供較真實(shí)的數(shù)據(jù)支撐,提高**決策民主化、科學(xué)化水平,推動(dòng)有關(guān)政策措施落地,擴(kuò)大社會(huì)參與,從而進(jìn)一步 推進(jìn)從管理型**向服務(wù)型**的真正轉(zhuǎn)變。
民安匯智(北京)信息咨詢(xún)有限公司專(zhuān)注于市場(chǎng)調(diào)研,經(jīng)濟(jì)貿(mào)易咨詢(xún),企業(yè)管理咨詢(xún),滿(mǎn)意度調(diào)查,第三方評(píng)估,社情民意調(diào)查,公共關(guān)系服務(wù),技術(shù)推廣服務(wù),承辦展覽展示活動(dòng)等, 歡迎致電 13269830721