省內(nèi)旅游服務(wù)電話信息推薦
旅游服務(wù)營銷的特點(diǎn):
1. 營銷方式單一性。有形產(chǎn)品在市場(chǎng)可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。旅游服務(wù)則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性,決定其只能采取*方式。服務(wù)營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大,也限制了在更多市場(chǎng)上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來了困難。
服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高。服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對(duì)各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對(duì)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),省內(nèi)旅游服務(wù)電話,而只能有相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)和憑購買者的感覺體會(huì)。
旅游產(chǎn)品亦稱旅游服務(wù)產(chǎn)品,是指為滿足旅游者需求而面向旅游者提供的各種產(chǎn)品和服務(wù)。它具體由實(shí)物和服務(wù)綜合構(gòu)成,向旅游者銷售的旅游項(xiàng)目,其特征是服務(wù)成為產(chǎn)品構(gòu)成的主體,其具體表現(xiàn)主要有線路、活動(dòng)和食宿。旅游資源不同于旅游產(chǎn)品,旅游資源具有廣泛多樣性、區(qū)域性、群體組合性、季節(jié)變異性、價(jià)值不確定性、永續(xù)性和性、以及觀賞性,它的旅游價(jià)值體現(xiàn)在對(duì)游客的吸引,其本體的存在不以個(gè)別人的意志為轉(zhuǎn)移,而旅游產(chǎn)品是旅游資源的具體化。
旅游服務(wù)包括哪些項(xiàng)目?
1、為游客提供門*和告知游客如何使用。2、讓游客在景區(qū)內(nèi)能快速而有效的找到自己要去的地方和想看到的景點(diǎn)。3、告知游客哪里是安全的,哪里是危險(xiǎn)的地方。保證游客的人身安全。4、為游客講解景區(qū)的文化。讓游客感受到景區(qū)的魅力。5、滿足游客在景區(qū)的飲食和休息等方面的需求。6、游客對(duì)于拍攝和留念的需求。7、當(dāng)游客遇到特殊情況可以及時(shí)得到服務(wù)人員的幫助。
旅游就是旅行游覽活動(dòng)。泛指為旅客提供休閑設(shè)施與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)。是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,涉及到政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史、地理、法律等各個(gè)社會(huì)領(lǐng)域。旅游也是一種休閑娛樂活動(dòng),具有異地性和暫時(shí)性等特征。一般而言,旅游具有觀光和游歷兩個(gè)不同的層次,前者歷時(shí)短,體驗(yàn)較淺;后者反之。
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