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客戶(hù)的資源的管理
騰訊ec深圳悅途文化立足于中國(guó)珠三角的深圳，西接珠江口，北靠惠莞，南鄰香港，有著得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢(shì)，目前已開(kāi)發(fā)了港澳游、港臺(tái)游、泰國(guó)游、麗江大理游等多條國(guó)內(nèi)外旅游路線(xiàn)，目前已為上萬(wàn)名客戶(hù)提供旅游服務(wù)。
隨著公司品牌影響力的日漸提升和市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，深圳悅途文化的業(yè)務(wù)不斷高速發(fā)展，客戶(hù)的數(shù)量越來(lái)越多，在客戶(hù)管理、客戶(hù)積累以及客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)等方面越來(lái)越乏力，為了更好地管理好客戶(hù)的資源，進(jìn)一步開(kāi)發(fā)客戶(hù)的資源的潛在價(jià)值，深圳悅途文化決定啟用騰訊ec營(yíng)銷(xiāo)即時(shí)通。深圳悅途文化負(fù)責(zé)人宋生說(shuō)：“作為服務(wù)業(yè)，對(duì)客戶(hù)的服務(wù)就是我們的產(chǎn)品，客戶(hù)的口碑和好評(píng)很重要，因而我們很需要加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的管理，現(xiàn)在我們的客戶(hù)數(shù)量不少，騰訊ec有什么作用，但是開(kāi)發(fā)利用的程度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！彬v訊ec
持續(xù)跟進(jìn)
騰訊ec2、持續(xù)跟進(jìn)，加深客戶(hù)對(duì)企業(yè)的印象；要想讓客戶(hù)印象深刻， 客戶(hù)是公司的資源是根基，是命脈，是口碑，是核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)通過(guò)騰訊ec提供的服務(wù)，可以贏得新老客戶(hù)的信賴(lài)和支持，確保留住每一個(gè)現(xiàn)有的客戶(hù)，并使其協(xié)助不斷騰訊ec，為企業(yè)帶來(lái)源源不斷的效益。騰訊ec辦法就是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的跟進(jìn)，假日問(wèn)候、節(jié)日祝福、生日祝福、日常化的問(wèn)候等，創(chuàng)造一切機(jī)會(huì)與客戶(hù)互動(dòng)，讓客戶(hù)對(duì)企業(yè)印象深刻。3、真誠(chéng)幫助客戶(hù)，西安騰訊ec，提升服務(wù)的質(zhì)量；服務(wù)客戶(hù)要做到*幫助到客戶(hù)，騰訊ec客戶(hù)端登錄，除了幫助客戶(hù)解決所遇到的問(wèn)題之外，企業(yè)還需要主動(dòng)為客戶(hù)提供有價(jià)值的服務(wù)，產(chǎn)品知識(shí)、行業(yè)新觀(guān)點(diǎn)、打折通知、優(yōu)惠活動(dòng)等等。騰訊ec
騰訊ec客戶(hù)管理策略是指通過(guò)一系列時(shí)間、行為和事件等過(guò)程管理的安排，來(lái)對(duì)客戶(hù)關(guān)系進(jìn)行策略化管理，一方面加強(qiáng)客戶(hù)與企業(yè)的粘合度，進(jìn)一步降低客戶(hù)流失率和提高客戶(hù)*率；另一方面，幫助企業(yè)內(nèi)部充分挖掘資料，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售自動(dòng)化管理。
在服務(wù)至上的今天，騰訊ec后臺(tái)登錄，客戶(hù)的地位日漸重要，對(duì)客戶(hù)的管理工作也變得越來(lái)越重要，企業(yè)要發(fā)展就需要擁有更多的客戶(hù)，企業(yè)不僅要積累越來(lái)越多的客戶(hù)的資料，更需要對(duì)積累的客戶(hù)進(jìn)行管理。騰訊ec
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